Kvalitet och marknad måste samarbeta
Att enbart se till att uppfylla alla kundkrav kanske fungerar idag, men definitivt inte i morgon. Kvalitet och marknad måste börja samarbeta för att vinna kampen om kunderna. Nyheten Kvalitet och...
View ArticleKejsarens nya kläder?
Den nya reviderade versionen av Iso 9001 blir kanske inte det lyft som många hoppas på, befarar Sten-Olof Eldh. Nyheten Kejsarens nya kläder? dök först upp på Kvalitetsmagasinet.
View ArticleMät kunderna på rätt sätt
Kundlojalitet och kundnöjdhet är inte samma sak. Se därför till att mäta rätt saker vid rätt tillfällen, om du vill få ut någonting vettigt av kundundersökningarna, skriver Sven-Tore Bengtsson. Nyheten...
View Article”Variation har inte bara med tillverkning att göra”
Med rätt förståelse för variationsbegreppet öppnas det upp en helt ny värld. Tyvärr saknas ofta den kompetensen, konstaterar Sten-Olof Eldh i en debattartikel. Nyheten ”Variation har inte bara med...
View Article”Vem bryr sig om processen?”
Vad hände med processynsättet? För många har processinriktning tyvärr tolkats som ett nytt dokumentationssätt och inte början på en ny inriktning, skriver Sten-Olof Eldh i en debattartikel. Nyheten...
View ArticleTa vara på den mänskliga faktorn
Sluta att hantera den mänskliga faktorn som något som ska elimineras. Inga system är vattentäta, vi kommer alltid att behöva den mänskliga faktorn för att lyckas, menar John Lundborg. Nyheten Ta vara...
View ArticleHur mycket kan vi slösa bort i ett hållbart samhälle?
Kvalitet kostar inte pengar. Tvärtom. Bristande kvalitet kostar svenska verksamheter miljarder varje år, konstaterar Jerry Karlsson. Nyheten Hur mycket kan vi slösa bort i ett hållbart samhälle? dök...
View ArticleMångfaldsarbete är en lönsam affärsstrategi
Att blunda för mångfaldsfrågorna är inte speciellt affärssmart. Mångfald är i högsta grad en affärskritisk fråga som bör definieras på ledningsnivå. Nyheten Mångfaldsarbete är en lönsam affärsstrategi...
View ArticleÅterfall i förändringsarbetet
Nya Iso 9001 är här, med en rad förändringar som ska komma åt de problem som ledningssystemet burit på under många år. Men blir det någon skillnad i praktiken? Har det gjorts någon riskanalys inför...
View ArticleVarför accepterar vi dålig it?
Att köpa en sak, men få en helt annan. Eller att vara tvungen att anpassa verksamheten för att den ska passa produkten. Det skulle aldrig vara ok, eller? Jo, när det gäller it-lösningar. Nyheten Varför...
View ArticleNew Public Management starkare än någonsin?
Det finns en paradox när det gäller New Public Management. Å ena sidan ifrågasätts NPM av allt fler och det var länge sedan det hördes något positivt i debatten. Å andra sidan verkar NPM fortfarande...
View ArticleSök svaren i verksamheten
Den psykosociala arbetsmiljön är en av vår tids stora utmaningar. För att skapa en hälsosam arbetsplats måste du som chef sluta vara ett offer för omständigheterna och istället bli mer delaktig i den...
View ArticleClik here to view.
Chefskap och ledarskap
Vore det inte bäst för alla att sluta prata om ledarskap och istället fokusera på rollen, tycker KM:s debattör som tröttnat på begreppsförvirringen. Nyheten Chefskap och ledarskap dök först upp på...
View ArticleClik here to view.
Ökad kvalitetskonkurrens kräver handlingskraft
Västvärldens ledare måste släppa blicken från kortsiktiga kvartalsrapporter och istället börja driva förbättringar på alla nivåer. Annars har Kina och Indien snart sprungit om oss, varnar Lars...
View ArticleClik here to view.
Mer tid är sällan lösningen
Processer som tar för lång tid är en fiende som är mer skadlig än någonsin, priset för långsamhet och tröghet är högt. Men att jobba snabbare är inte lösningen – det är ledtiderna vi måste jobba med....
View ArticleClik here to view.
Bättre upphandling ger mindre trams för skattepengar
I en krönika som publicerades i ett antal dagstidningar tidigare i augusti, berörde skribenten Lisa Magnusson föredömligt ämnet pseudovetenskap inom offentlig verksamhet. Hon nämnde i sin krönika ett...
View ArticleClik here to view.
Effektivitet genom samordning av resurser och processer
I jakten på effektivisering är det lätt att tappa fokus på vem man är till för. Stordrift och samordning kan bara lyckas när man utgår från kundens behov – och inte från det som passar utföraren bäst....
View ArticleClik here to view.
Duktighet gör inte gruppen effektiv – det gör trygghet
Det finns fem attribut som avgör om en grupp är ett effektivt team eller inte. Och det handlar inte om kompetenssammansättning eller gruppmedlemmarnas speciella egenskaper. Det handlar om något mycket...
View ArticleClik here to view.
Kunden i centrum gäller än – men det som mäts måste bli gjort
Det är mer kritiskt än någonsin att bygga relationer med sina kunder, trots det är det få som tar frågan på allvar. Det har svenska organisationer inte råd med, varnar Johan Parmler och Jacob...
View ArticleClik here to view.
HR står inför stora utmaningar
Utbildbarhet och kompetensförsörjning blir en allt viktigare fråga framöver. Om HR ska överleva i den förändrade omvärlden så måste den genomgå en dramatisk förändringsresa. Och det är hög tid att...
View Article